Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación: contratación B2B

Reseño es un servicio prestado por VIDA Sustainable Ventures, S.L. dirigido exclusivamente a profesionales, empresas y autónomos que contratan el servicio en el marco de su actividad económica. Queda expresamente excluida la contratación por consumidores a los efectos del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al contratar, el cliente declara actuar como empresa o profesional.

2. Precio, alta y facturación

El servicio requiere un pago único de alta de 49 € (no reembolsable) y una cuota mensual recurrente de 29 €, ambos sin IVA. Los pagos se gestionan a través de Stripe. Las facturas se emiten con los datos fiscales facilitados en el proceso de contratación.

3. Cancelación y reactivación

El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin permanencia, desde el panel de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Si el cliente desea volver a contratar el servicio tras una baja, la reactivación se considera una nueva alta y conlleva de nuevo el pago íntegro de la cuota de alta de 49 €.

4. Limitación de responsabilidad

Reseño se presta "tal cual" y de forma razonablemente diligente, sin garantizar resultados concretos en número de reseñas u opiniones obtenidas, que dependen de la actividad del propio negocio y de sus clientes. En la medida permitida por la ley, VIDA Sustainable Ventures, S.L. no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio, y su responsabilidad total frente al cliente se limita al importe efectivamente pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

5. Encargado del tratamiento (DPA, art. 28 RGPD)

El módulo de feedback privado de Reseño permite a los clientes finales del negocio dejar un mensaje y un contacto opcional destinado únicamente a ese negocio. Para ese dato, el negocio cliente actúa como responsable del tratamiento y VIDA Sustainable Ventures, S.L. (Reseño) actúa como encargado del tratamiento. Este apartado constituye el acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) entre las partes conforme al artículo 28 RGPD:

• Objeto y duración: alojar y mostrar en el panel del negocio el feedback privado que sus clientes finales envían voluntariamente a través de su página de reseñas. La duración del encargo coincide con la duración de la suscripción del negocio a Reseño.
• Naturaleza y finalidad del tratamiento: almacenamiento, alojamiento y puesta a disposición del negocio de los mensajes de feedback recibidos, con la única finalidad de que el negocio pueda conocer y mejorar la experiencia de sus clientes.
• Tipo de datos e interesados: mensaje de texto libre y, opcionalmente, un dato de contacto (teléfono o email) que el cliente final del negocio decide facilitar. Los interesados son los clientes finales del negocio, personas físicas ajenas a la relación contractual entre el negocio y Reseño.
• Obligaciones del encargado: VIDA Sustainable Ventures, S.L. se compromete a (i) tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del negocio y para la finalidad descrita; (ii) garantizar la confidencialidad del personal con acceso a los datos; (iii) aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al riesgo; (iv) no subcontratar el tratamiento con otros subencargados sin informar previamente al negocio, salvo los subencargados generales del servicio (hosting y pasarela de pago, indicados en la Política de Privacidad); (v) asistir al negocio para que pueda atender solicitudes de ejercicio de derechos de sus clientes finales; (vi) notificar al negocio sin dilación indebida cualquier violación de seguridad de estos datos de la que tenga conocimiento; y (vii) suprimir o devolver al negocio todos los datos de feedback al finalizar la prestación del servicio, salvo obligación legal de conservación.

6. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa aplicable, sin perjuicio de cualquier fuero imperativo que pudiera corresponder.