Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

VIDA Sustainable Ventures, S.L., NIF B56372758, con domicilio en C/ Fernán Caballero 42, 41120 Gelves, Sevilla, España, es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Reseño (https://reseno.recepto.tech). Puedes contactar con nosotros en materia de privacidad en ignacio@vidaventures.es.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Reseño es un servicio B2B: nuestros clientes son empresas y autónomos. Según el dato, actuamos como responsables o como encargados del tratamiento:

• Cuenta del negocio cliente (nombre, email, datos de facturación): tratados por VIDA como responsable para gestionar el alta, el acceso al panel y la relación contractual. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Solicitudes de demo (formulario /demo: nombre, negocio, email, teléfono): tratados por VIDA como responsable para contactar contigo sobre el servicio. Base jurídica: consentimiento del interesado al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Feedback privado de clientes finales (mensaje y contacto opcional que un cliente final deja en la página de reseñas de un negocio): aquí el negocio cliente de Reseño es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, y VIDA/Reseño actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta del negocio, conforme al art. 28 RGPD (ver detalle en los Términos y Condiciones).
• Contactos de prospección comercial (cold outreach) (datos profesionales de contacto de empresas a las que ofrecemos el servicio): tratados por VIDA como responsable. Base jurídica: interés legítimo en la prospección comercial B2B (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento desde /baja-crm o escribiendo a ignacio@vidaventures.es.

3. Plazos de conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras dure la relación contractual y, tras la baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales y contables). Los leads de demo y los contactos de prospección que no se conviertan en clientes ni respondan se someten a un proceso de purga automática periódica cuando dejan de ser necesarios (ver también la baja voluntaria en /baja-crm). Los negocios que causan baja de Reseño ven su página pública desactivada de inmediato; sus datos operativos se eliminan de forma definitiva pasado un plazo de retención tras la baja si no se reactivan.

4. Encargados y subencargados del tratamiento

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato de encargo (art. 28 RGPD):

• Stripe — pasarela de pago y facturación.
• Proveedor de hosting/VPS — alojamiento de la aplicación y la base de datos.

5. Transferencias internacionales

Cuando alguno de nuestros proveedores (por ejemplo, Stripe) trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido reconocido por la normativa europea).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento (derechos ARCO-POL) escribiendo a ignacio@vidaventures.es. Para comunicaciones comerciales también puedes darte de baja directamente en /baja-crm. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).